平邑縣供電公司提升服務速度全面營造良好電力營商環境
8月23日上午十點，隨著調度一聲命令“合閘完成，送電成功”， 山東省路橋集團有限公司（臨騰高速平邑段鑫盛村）1260千伏安變壓器順利安全送電，為山東高速公路建設提供有力的電力支持。
鄭城鎮鑫盛村高架橋跨度大，需要建設630千伏安變壓器2臺，線路總長343米。臨騰高速平邑段地處山區施工難度非常大，為滿足客戶緊急用電需求，客戶經理接到通知立即組織人員進行現場勘查，對供電方案現場實施審核會簽確認，即時答復。為一次性送電成功，客戶經理多次到現場指導，協調供電公司有關部門多環節同步進行，最終僅用5個工作日完成驗收并送電，滿足了客戶緊急用電需求。
高效的辦電服務、可靠的電力供應關系企業的生產經營和效率效益。一直以來，平邑縣供電公司始終把優化營商環境工作作為一項重要工作來抓，聚力服務管控，構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式，全方位提升人民群眾用電獲得感。一是壓縮辦電時限，提高服務效率。通過“零上門、零審批、零投資”服務，加強服務管理和服務導向，全力做到“勘查快、驗收快、送電快”。二是簡化流程，主動服務。全面推行一對一客戶經理制，高壓企業辦電實行預約上門服務，傾情服務，開設綠色通道，指派專業人員全過程跟蹤，簡化辦電手續，優化營商環境。三是積極開展“同舟度時艱，四進送服務”大走訪活動，了解客戶的用電需求和意見建議，積極解決客戶用電上的難題，為不同類別客戶實施“差異化、增值化、精致化”服務，確保客戶“用好電”。四是加強基層服務質量自查和整改，對公司中心營業廳和基層供電所營業廳進行明察暗訪，通過營業廳音頻、視頻監控，主動查找服務薄弱環節的服務短板，從服務細節上下功夫，不斷提升營業窗口服務質量，為助力企業提質增效營造良好的供電環境。
信息整理：揚州拓普電氣科技有限公司
鄭城鎮鑫盛村高架橋跨度大，需要建設630千伏安變壓器2臺，線路總長343米。臨騰高速平邑段地處山區施工難度非常大，為滿足客戶緊急用電需求，客戶經理接到通知立即組織人員進行現場勘查，對供電方案現場實施審核會簽確認，即時答復。為一次性送電成功，客戶經理多次到現場指導，協調供電公司有關部門多環節同步進行，最終僅用5個工作日完成驗收并送電，滿足了客戶緊急用電需求。
高效的辦電服務、可靠的電力供應關系企業的生產經營和效率效益。一直以來，平邑縣供電公司始終把優化營商環境工作作為一項重要工作來抓，聚力服務管控，構建“便利化、透明化、標準化、規范化”的“陽光業擴”服務模式，全方位提升人民群眾用電獲得感。一是壓縮辦電時限，提高服務效率。通過“零上門、零審批、零投資”服務，加強服務管理和服務導向，全力做到“勘查快、驗收快、送電快”。二是簡化流程，主動服務。全面推行一對一客戶經理制，高壓企業辦電實行預約上門服務，傾情服務，開設綠色通道，指派專業人員全過程跟蹤，簡化辦電手續，優化營商環境。三是積極開展“同舟度時艱，四進送服務”大走訪活動，了解客戶的用電需求和意見建議，積極解決客戶用電上的難題，為不同類別客戶實施“差異化、增值化、精致化”服務，確保客戶“用好電”。四是加強基層服務質量自查和整改，對公司中心營業廳和基層供電所營業廳進行明察暗訪，通過營業廳音頻、視頻監控，主動查找服務薄弱環節的服務短板，從服務細節上下功夫，不斷提升營業窗口服務質量，為助力企業提質增效營造良好的供電環境。
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